Bảo vệ thông tin khách hàng

1. Phạm vi và mục đích sử dụng thông tin

BIMI tiếp nhận các thông tin cần thiết do khách hàng cung cấp, gồm họ tên, số điện thoại, địa chỉ giao hàng, nội dung đặt hàng và thông tin liên hệ khác khi có nhu cầu.

Thông tin được sử dụng để tiếp nhận và xác nhận đơn hàng, giao nhận, thanh toán, tư vấn theo yêu cầu, bảo hành, giải quyết khiếu nại và thực hiện nghĩa vụ liên quan đến giao dịch.

Việc đặt hàng không mặc nhiên được hiểu là khách hàng đồng ý nhận thông tin quảng cáo qua điện thoại, email, SMS hoặc Zalo.

2. Phạm vi tiếp cận và cung cấp thông tin

Thông tin khách hàng được cung cấp cho nhân sự có nhiệm vụ xử lý và các bên cung cấp dịch vụ cần thiết trong phạm vi phục vụ giao dịch, vận hành website hoặc thực hiện yêu cầu hợp pháp của cơ quan có thẩm quyền.

BIMI không mua bán thông tin cá nhân của khách hàng. Việc chia sẻ, xử lý thông tin phải phù hợp với mục đích đã thông báo và quy định pháp luật.

3. Đo lường và bảo vệ thông tin

Việc sử dụng công cụ đo lường, quảng cáo phải được thông báo phù hợp với chức năng thực tế của website và cơ chế lựa chọn của khách hàng.

Không đưa họ tên, số điện thoại, email, địa chỉ giao hàng hoặc thông tin nhận dạng cá nhân tương tự vào các sự kiện đo lường GA4.

BIMI áp dụng biện pháp quản lý quyền truy cập và bảo vệ thông tin phù hợp với hệ thống đang sử dụng.

4. Yêu cầu của khách hàng

Khách hàng liên hệ BIMI để yêu cầu kiểm tra, chỉnh sửa, xử lý hoặc xóa thông tin theo quyền của mình và quy định pháp luật.

BIMI xác minh người yêu cầu và xử lý trong phạm vi được phép. Trường hợp có thông tin cần tiếp tục lưu giữ để thực hiện nghĩa vụ pháp lý hoặc giải quyết giao dịch, BIMI thông báo căn cứ và phạm vi lưu giữ phù hợp.